未成年人保護(hù)措施
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1、防沉迷新規(guī)具體舉措?
1）盛欣帳號(hào)都必須使用有效身份信息進(jìn)行實(shí)名登記，否則將無法享受盛欣服務(wù)，最多僅能體驗(yàn)1小時(shí)，無法充值付費(fèi)，且同一手機(jī)設(shè)備15天內(nèi)不得重復(fù)體驗(yàn)。
2）嚴(yán)格限制在線時(shí)長——未滿18周歲的玩家，法定節(jié)假日每日累計(jì)時(shí)長不得超過3小時(shí)，其他時(shí)間每日不得超過1.5小時(shí)；每日22時(shí)至次日8時(shí)無法體驗(yàn)。
3）嚴(yán)格限制充值消費(fèi)——未滿8周歲的音樂愛好者不可充值；8周歲以上未滿16周歲的用戶，單次充值金額不得超過50元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過200元人民幣；16周歲以上未滿18周歲的用戶，單次充值金額不得超過100元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過400元人民幣。 -
2、平臺(tái)防沉迷功能支持盛欣捷信公司多少款產(chǎn)品？
盛欣捷信公司運(yùn)營的所有商品。
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3、平臺(tái)目前所支持的功能？
a、查詢孩子帳號(hào)的時(shí)間/消費(fèi)
b、管理孩子帳號(hào)的時(shí)間/消費(fèi)
c、封停孩子帳號(hào)/解封此前封停的孩子帳號(hào) -
4、是否可以綁定多個(gè)孩子的帳號(hào)？
家長監(jiān)護(hù)護(hù)航認(rèn)證成功后，可綁定一個(gè)或多個(gè)與孩子身份信息相符的一個(gè)或多個(gè)帳號(hào)。
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5、相關(guān)的身份信息資料是否存在泄露的安全隱患？
我們堅(jiān)持嚴(yán)加保護(hù)您和您孩子的個(gè)人信息及隱私，您輸入資料的同時(shí)，系統(tǒng)均會(huì)執(zhí)行同步加密，請(qǐng)您安心。
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6、防沉迷“時(shí)長管理”以及“消費(fèi)管理”支持哪些商品？
盛欣捷信公司運(yùn)營的所有商品。
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7、盛欣捷信帳號(hào)是否存在實(shí)名設(shè)置？
目前我司所有產(chǎn)品均存在實(shí)名設(shè)置。
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8、充值之前是否需要實(shí)名設(shè)置？
目前已按照相關(guān)要求進(jìn)行了實(shí)名設(shè)置，所有商品均需要完成實(shí)名設(shè)置后方可進(jìn)行充值操作。
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9、如果孩子充值了，是否可以申訴退款？
如您的孩子在過程中產(chǎn)生了未經(jīng)您同意的與孩子年齡、智力不相適應(yīng)的消費(fèi)，請(qǐng)您發(fā)送郵件（sxjxsuning@163.com）提交相關(guān)資料進(jìn)行申訴，我們會(huì)有專業(yè)的工作人員跟進(jìn)您的問題。也請(qǐng)您盡快修改相關(guān)的安全支付信息，避免在申訴過程中再次發(fā)生消費(fèi)。
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10、為什么我的賬戶，被迫停用了？
您的帳號(hào)經(jīng)過相關(guān)安全信息的確認(rèn)已進(jìn)入家長關(guān)愛的保護(hù)狀態(tài)，詳情建議您發(fā)送郵件（sxjxsuning@163.com）了解帳號(hào)相關(guān)問題。
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11、帳號(hào)被惡意關(guān)聯(lián)怎么辦？
如被惡意關(guān)聯(lián)，請(qǐng)您發(fā)送郵件（sxjxsuning@163.com）提交相關(guān)資料申訴。
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12、網(wǎng)上所說的“花錢解除家長關(guān)愛”的是否屬實(shí)？
不屬實(shí)，家長如需解除關(guān)愛狀態(tài)，均需要通過平臺(tái)按相關(guān)申請(qǐng)流程提交資料，該項(xiàng)功能并不需要收費(fèi)。